FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Sobre a Loja
1.1 O que é a Vityfit? A Vityfit é uma loja online especializada na venda de produtos de bem-estar, que utiliza o sistema logístico de “dropshipping”. Oferecemos uma seleção cuidadosamente escolhida de produtos que promovem saúde, relaxamento e qualidade de vida.
1.2 Como posso entrar em contacto com vocês? Pode nos contactar através do nosso e-mail:[info@vityfit.com] ou do nosso formulário de contacto disponível na página "Contacto".
2. Produtos
2.1 Que tipo de produtos vocês vendem? Vendemos uma variedade de produtos de bem-estar, incluindo suplementos, óleos essenciais, dispositivos de massagem, produtos para o sono, e muito mais.
2.2 Os produtos são de alta qualidade? Sim, trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e garantimos que todos os nossos produtos são de alta qualidade e seguros para uso.
3. Encomendas e Pagamentos
3.1 Quais métodos de pagamento são aceites? Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Multibanco e outros métodos de pagamento locais populares.
3.2 Como faço para acompanhar o meu pedido? Após a realização do seu pedido e aprovação de pagamento pelo meio escolhido, o nosso fornecedor logístico lhe enviará um e-mail com um link de rastreamento assim que o seu pedido for despachado. Pode usar este link para acompanhar o status da entrega. Em caso de qualquer dúvida entre em contacto com a Vityfit e-mail: [info@vityfit.com].
3.3 Posso alterar ou cancelar o meu pedido? Pode alterar ou cancelar o seu pedido dentro de 24 horas após a realização do mesmo. Entre em contacto connosco o mais rápido possível para processarmos a sua solicitação.
4. Envio e Entrega
4.1 Quanto tempo leva para o meu pedido chegar? Os prazos de entrega podem variar, mas geralmente o seu pedido chegará entre 15 a 40 dias úteis, dependendo da localização do fornecedor e da sua residência em Portugal.
4.2 Vocês oferecem envio gratuito? Sim, oferecemos envio gratuito para todos os pedidos em Portugal continente.
4.3 O que devo fazer se o meu pedido estiver atrasado? Se o seu pedido estiver atrasado além do prazo estimado, por favor entre em contacto connosco para podermos verificar o status com o fornecedor.
5. Devoluções e Reembolsos
5.1 Qual é a política de devoluções? Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo para um reembolso ou troca, desde que esteja em condição original.
5.2 Como faço para devolver um produto? Para devolver um produto, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter as instruções detalhadas sobre o processo de devolução [info@vityfit.com].
5.3 Quando receberei o meu reembolso? Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o seu reembolso dentro de 5-7 dias úteis. O valor será creditado no método de pagamento original.
6. Outras Perguntas
6.1 Os produtos são enviados de Portugal? Como utilizamos o modelo de dropshipping, os nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores, que podem estar localizados em diferentes partes do mundo.
6.2 Há taxas adicionais na entrega? Não cobramos taxas adicionais além do valor mostrado na página de pagamento. No entanto, podem aplicar-se taxas alfandegárias dependendo do país de origem do produto e das leis locais, as quais, se aplicáveis, são a cargo do comprador.
6.3 Como posso deixar um feedback ou avaliação sobre um produto? Adoramos receber feedback dos nossos clientes! Pode deixar uma avaliação diretamente na página do produto ou enviar-nos a sua opinião através do nosso e-mail de atendimento ao cliente e-mail: [info@vityfit.com].